Bandung, 28 Februari 2025 –Aksi protes dari ormas terjadi di kantor Bank Bukopin di Jalan Asia Afrika pada Kamis (27/02/2025). Aksi ini dipicu oleh pesan WhatsApp yang diduga dikirim oleh oknum debt collector bank tersebut, yang dianggap menghina suku Sunda. Pesan tersebut, yang beredar luas di media sosial, memicu demonstrasi ormas.
Dasol, Kordinator Aksi Demo dari “Sunda Ngahiji”, menyatakan tuntutan tegas terhadap Bank Bukopin. “Kami tidak akan tinggal diam jika ada yang menghina suku Sunda. Kami meminta Bank Bukopin segera memecat oknum tersebut dan mengambil langkah konkret lainnya,” tegas Dasol. Massa aksi juga mendesak klarifikasi dan permintaan maaf resmi dari pihak bank, serta penerapan kebijakan perekrutan karyawan yang lebih ketat.
Meskipun aksi sempat memanas, aparat kepolisian berhasil menjaga situasi tetap kondusif.
Terkait dengan kejadian tersebut, dan mengingat lokasi Bank Bukopin yang berdekatan dengan kantor cabang KB Bank di Jalan Asia Afrika No.121, Kepala Cabang KB Bank Bandung, Cerry Marieda, melalui Media Communication KB Bank, mengeluarkan pernyataan resmi. KB Bank menyatakan memahami adanya aksi unjuk rasa dan menyesalkan ketidaknyamanan yang ditimbulkan bagi nasabah dan masyarakat sekitar.
Dalam pernyataannya, Cerry Marieda menekankan komitmen KB Bank terhadap profesionalisme dan tata kelola yang baik. “KB Bank senantiasa menjalankan praktik collection management secara profesional, beretika, dan sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku, termasuk dalam kerja sama dengan pihak ketiga,” ujarnya.
KB Bank saat ini tengah melakukan penelusuran menyeluruh terhadap riwayat kredit terkait dan berkomunikasi dengan pihak ketiga yang terlibat. Mereka juga berkoordinasi dengan kepolisian untuk menjaga kondusivitas dan memastikan operasional perbankan berjalan normal. KB Bank menegaskan tidak mentoleransi praktik penagihan yang tidak etis, terutama yang mengandung unsur SARA, dan berkomitmen mengambil tindakan yang diperlukan untuk memastikan kepatuhan dan perlindungan hak nasabah.
“Kami mengajak semua pihak untuk mengedepankan komunikasi yang konstruktif,” tambah Cerry Marieda. KB Bank berjanji akan terus memberikan informasi terbaru seiring perkembangan situasi.
Peristiwa ini menyoroti pentingnya etika dan tanggung jawab sosial perusahaan dalam menjalankan bisnis, khususnya dalam hal manajemen penagihan. Kejadian ini juga menjadi pengingat pentingnya menjaga kerukunan antar suku dan budaya di Indonesia.